Mijn Klacht:
Bij het reserveren van een AH voucher op 28 februari, ging bij het betalen van de reserveringskosten iets mis, alles werd eruit gegooid, na 30 minuten zou de voucher weer beschikbaar komen om een nieuwe reservering te maken. Heel de avond is het geprobeerd, maar de code bleef op slot.
Dezelfde avond met het betreffende hotel gebeld en die verwees ons door naar het hoofdkantoor van Fletcher. De volgende ochtend telefonisch contact opgenomen,daar konden ze mij niet verder helpen, volgens de receptionist. Toen door gestuurd naar gastensupport. De situatie uitgelegd en vandaag heb ik gehoord, dat de actie voorbij. Dat weet ik ook, maar door een computerstoring ben ik nu wel de overnachting kwijt.
Gewenste Oplossing:
Als er een voucher komt voor een overnachting in een Fletcher hotel
(10)
