Mijn Klacht:
hallo
9 jan wilde ik mijn vriendin ,eens verassen.
om die avond lekker in jullie Hotel te verblijven , nou dat ging goed mis,
toen we in gecheckt hadden .
Konden we kiezen wat we wilden eten, mijn vriendin had varkenshaas en ik hertenbiefstuk. we hebben gevraagd wat voor aardappel gerecht erbij was, we hadden aangegeven friet er bij te willen.
Aan gekomen op de kamer was die niet warm 18,5 graden.
we hebben geprobeerd, wat er in de map stond om de kamer warm te krijgen . na een half uur te hebben gewacht, werd het amper warmer.
en heb maar met de receptie gebeld , ze vertelde mij dat ze er geen verstand van had, en als de kamer niet warmer werd , ze ons een andere kamer kon aanbieden .
Om kwart voor zeven kam het eten. direct maar gezegd dat het niet echt warmer werd dan19.5 graden . toen heeft ze een andere medewerker gestuurd, die heeft er naar gekeken en hij stelde voor om het aan te sturen vanuit de receptie. lukte dit niet voldoende dan werd een andere kamer opgewarmd. we hadden ook friet besteld bij de maaltijd deze moest na gebracht worden .na drie kwartier gewacht te hebben en het nog niet warm 20 graden niet echt genoeglijk.
hadden we zo iets van, het is alleen maar ergernis. We gaan kijken of er een kamer is die wel warm is of we gaan. Ons is een andere kamer aan geboden, we zijn gaan kijken, deze kamer was na een uur ook niet op tempratuur 19.5graden , we hebben besloten om te gaan .
bij de receptie tijdens het uitchecken ook gemeld dat de 2 de kamer ook niet warm was 19.5 graden ,
werd ons gemeld dat we het eten ter compensatie kregen , maar dat was verder wel goed. en dit wilden we gewoon betalen.
De andere kamer die was aangeboden voldeed ook niet aan onze verwachtingen
omdat een 2de kamer was aangeboden moeten we de kamer wel betalen en wij ons geld niet terug krijgen.
Wel een beetje raar dat we het eten niet hoefden te betalen en de kamer wel, welke niet goed waren .
Graag zou ik een passende oplossing van jullie te gemoed zien.
mijn verassing en avond waren verpest, met veel ergernis.
tip: koffiezet apparaat op kamer is ook wel handig .
Gewenste Oplossing:
-
