Mijn Klacht:
Hallo,
Hierbij wil ik graag een klacht indienen m.b.t. ons verblijf bij Fletcher hotel Hoenderloo van 1 op 2 september jl.
Ten eerste roken de handdoeken niet fris, dat hebben we gelukkig kunnen omruilen voor frisse handdoeken bij de receptie.
Begin van de avond op 1 september ontdekte we tijden het douchen dat het water bijna niet wegliep, waardoor we in een enkelbadje stonden. En telkens dus de kraan dicht moesten draaien zodat het water wegliep.
We hebben het gemeld bij de receptie, maar er werd toen verteld vanwege de tijdstip, dat er niemand aanwezig was om ernaar te kijken. Natuurlijk begrijppen jullie dat dit geen doen was, zeker niet omdat ik gezwommen had en op deze manier niet fatsoenlijk mijn haren kon wassen maar ook niet kon genieten van het douchen.
Ik vind het heel apart dat zoiets mogelijk is. Deze overnachting hadden we geboekt vanwege onze trouwdag, maar hierdoor werd er wel een schaduw geworpen op een feestelijk verblijf. Graag zou ik nog compensatie willen ontvangen.
Vanwege ziekte/persoonlijke omstandigheden is het helaas niet gelukt om eerder een klacht in te dienen.
groetjes,
V. Melsen
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als het mogelijk is om een gratis overnachting te ontvangen incl ontbijtbuffet , als dat niet mogelijk is dan graag een gratis avondmaaltijd voor 2 personen incl drinken bowlen.
