Mijn Klacht:
Punt van aandacht is ook dat wij geen gebruik hebben kunnen maken van de welkomstdrankjes, plaatselijke lekkernij en de dag fietsenhuur. De voucherkaartjes Die in ons arrangement zaten hebben wij op zondag 5 juli ingeleverd bij Danny Verswijveren.
Daarbij wil ik nog opmerken dat alle recensies die ik nu lees over uw hotel over dezelfde punten gaan als de onze, waarbij wij nog mee hebben moeten maken dat er een zeer agressieve situatie afspeelde in uw hotel tijdens ons korte verblijf, waar de politie aan te pas moest komen. Dit werd veroorzaakt door uw onbekwame personeel aan de receptie. Hierdoor voelde wij ons ontzettend onveilig in uw hotel. Dit heeft onze vakantie op Texel ernstig verpest. Wij zijn dan ook per direct op 5 juli van het eiland afgegaan om een vakantiebestemming elders te zoeken.
Grt Hans Verdult en Miranda van Geel
Tel 06-21535582
Op 10 jul. 2020 om 21:56 heeft Hans Verdult het volgende geschreven:
Hallo Roxana,
ik constateer zojuist dat er maar 480euro is teruggeboekt op mijn creditcard. Dit betekent dat mijn vriendin en ik €230,- hebben betaald voor ons verschrikkelijke verblijf in uw hotel tussen zaterdag 4 juli 15uur en zondag 5 juli 11 uur.
We hebben een hel van een nacht gehad en de overige redenen heeft u in onze klachten mails gelezen.
Uw medewerker Danny Verswijveren heeft ons zondagochtend 5 juli toegezegd dat we de volledige kosten terug zouden krijgen. Hij bood zijn excuus aan en begreep ons volkomen. Hier klopt dus iets helemaal niet. Graag zien wij alsnog het volledige bedrag retour.
Hans Verdult
Miranda van Geel
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 7 jul. 2020 om 10:11 heeft [email protected] het volgende geschreven:
Geachte heer Verdult en mevrouw van Geel,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Uiteraard vinden wij het vervelend om te horen dat uw verblijf niet conform verwachtingen was en dat u op 5 juli bent uitgecheckt. Dit is uiteraard niet de bedoeling en betreuren wij ten zeerste. Onze excuses voor het ongemak.
Uw opmerkingen gaan wij uiteraard doorgeven aan de daarvoor verantwoordelijke personen van het hotel en van ons hoofdkantoor. Zij gaan uw punten intern bespreken en waar mogelijk hiermee aan de slag.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en wij hopen u in de toekomst weer te mogen begroeten in een van onze Fletcher Hotels!
Met vriendelijke groet,
Roxana | Fletcher Hotels
Fletcher Gastensupport
http://www.fletcherkadowinkel.nl/email-handtekening/Logo_SG_Fletcher_All.gif?rnd0,529884
Fletcher Hotels
Bezoek: Buizerdlaan 2, 3435 SB Nieuwegein
Post: Postbus 134, 3430 AC Nieuwegein
www.fletcher.nl
—————————————————————————–
Klacht
zondag 5 juli 2020 09:44
Hallo!
We hebben zojuist met uw receptionist De heer Danny Verswijveren afgestemd dat we per direct uitchecken, vanwege onze grote ontevredenheid. Hij heeft mijn creditcard gegevens genoteerd om ons geld zsm terug te betalen.
Mvg
Hans Verdult
Miranda van Geel
06-21535582
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 5 jul. 2020 om 08:41 heeft Hans Verdult het volgende geschreven:
Hierbij nog twee klachten die aan het rijtje toegevoegd kan worden.
We hebben afgelopen nacht geen oog dichtgedaan door het lawaai van de feestende mensen op het terras onder onze ramen. Het is tot 04.50 doorgegaan.
En de bedden zijn verschrikkelijk.
Ik verwacht uw telefoontje spoedig!
Grt Hans Verdult, Texel
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 4 jul. 2020 om 20:08 heeft Hans Verdult het volgende geschreven:
Ons telefoonnummer is06-21535582
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 4 jul. 2020 om 20:00 heeft [email protected] het volgende geschreven:
Geachte ,
Uw melding is ontvangen en zal in behandeling worden genomen door een van onze medewerkers.
Uw melding staat bij ons bekend onder het nummer: 49863
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u reageren op deze e-mail.
Met vriendelijk groet,
Fletcher Hotels
Fletcher Hotels
www.fletcher.nl
zondag 5 juli 2020 08:42
Hierbij nog twee klachten die aan het rijtje toegevoegd kan worden.
We hebben afgelopen nacht geen oog dichtgedaan door het lawaai van de feestende mensen op het terras onder onze ramen. Het is tot 04.50 doorgegaan.
En de bedden zijn verschrikkelijk.
Ik verwacht uw telefoontje spoedig!
Grt Hans Verdult, Texel
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 4 jul. 2020 om 20:08 heeft Hans Verdult het volgende geschreven:
Ons telefoonnummer is06-21535582
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 4 jul. 2020 om 20:00 heeft [email protected] het volgende geschreven:
Geachte ,
Uw melding is ontvangen en zal in behandeling worden genomen door een van onze medewerkers.
Uw melding staat bij ons bekend onder het nummer: 49863
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u reageren op deze e-mail.
Met vriendelijk groet,
Fletcher Hotels
Fletcher Hotels
www.fletcher.nl
zaterdag 4 juli 2020 20:11
Ons telefoonnummer is06-21535582
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 4 jul. 2020 om 20:00 heeft [email protected] het volgende geschreven:
Geachte ,
Uw melding is ontvangen en zal in behandeling worden genomen door een van onze medewerkers.
Uw melding staat bij ons bekend onder het nummer: 49863
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u reageren op deze e-mail.
Met vriendelijk groet,
Fletcher Hotels
Fletcher Hotels
www.fletcher.nl
zaterdag 4 juli 2020 20:00
Geachte ,
Uw melding is ontvangen en zal in behandeling worden genomen door een van onze medewerkers.
Uw melding staat bij ons bekend onder het nummer: 49863
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u reageren op deze e-mail.
Met vriendelijk groet,
Fletcher Hotels
http://www.fletcherkadowinkel.nl/email-handtekening/Logo_SG_Fletcher_All.gif?rnd0,529884
Fletcher Hotels
www.fletcher.nl
[email protected], zaterdag 4 juli 2020 20:00
Hallo, wij zijn vanmiddag ingecheckt in uw hotel op Texel. Onze ervaring is tot nu toe (5 uur later) zeer slecht. Ongekwalificeerd personeel die op hun tenen lopen, heftige ruzie aan de receptie dat Uw personeel niet onder controle krijgt terwijl we daarnaast in het restaurant proberen te eten (politie arriveert zojuist), chaos op de parkeerplaats, afgeleefd meubilair zoals versleten stoelen in het restaurant, deprimerende sfeer, zeer basic kamer, het ruikt nergens fris, uw prijs-kwaliteit verhouding staat totaal niet in verhouding. Kortom: het valt ons verschrikkelijk tegen!
We kunnen nu geen kant op, maar willen hier morgenochtend weer uitchecken.
Kunt u mij zsm bellen svp?
Mvg,
Hans Verdult
Miranda van Geel
Kamer: 106
Verstuurd vanaf mijn iPhone
[email protected], zaterdag 4 juli 2020 20:11
Ons telefoonnummer is06-21535582
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 4 jul. 2020 om 20:00 heeft [email protected] het volgende geschreven:
Geachte ,
Uw melding is ontvangen en zal in behandeling worden genomen door een van onze medewerkers.
Uw melding staat bij ons bekend onder het nummer: 49863
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u reageren op deze e-mail.
Met vriendelijk groet,
Fletcher Hotels
Fletcher Hotels
www.fletcher.nl
[email protected], zondag 5 juli 2020 08:42
Hierbij nog twee klachten die aan het rijtje toegevoegd kan worden.
We hebben afgelopen nacht geen oog dichtgedaan door het lawaai van de feestende mensen op het terras onder onze ramen. Het is tot 04.50 doorgegaan.
En de bedden zijn verschrikkelijk.
Ik verwacht uw telefoontje spoedig!
Grt Hans Verdult, Texel
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 4 jul. 2020 om 20:08 heeft Hans Verdult het volgende geschreven:
Ons telefoonnummer is06-21535582
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 4 jul. 2020 om 20:00 heeft [email protected] het volgende geschreven:
Geachte ,
Uw melding is ontvangen en zal in behandeling worden genomen door een van onze medewerkers.
Uw melding staat bij ons bekend onder het nummer: 49863
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u reageren op deze e-mail.
Met vriendelijk groet,
Fletcher Hotels
Fletcher Hotels
www.fletcher.nl
[email protected], zondag 5 juli 2020 09:44
Hallo!
We hebben zojuist met uw receptionist De heer Danny Verswijveren afgestemd dat we per direct uitchecken, vanwege onze grote ontevredenheid. Hij heeft mijn creditcard gegevens genoteerd om ons geld zsm terug te betalen.
Mvg
Hans Verdult
Miranda van Geel
06-21535582
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 5 jul. 2020 om 08:41 heeft Hans Verdult het volgende geschreven:
Hierbij nog twee klachten die aan het rijtje toegevoegd kan worden.
We hebben afgelopen nacht geen oog dichtgedaan door het lawaai van de feestende mensen op het terras onder onze ramen. Het is tot 04.50 doorgegaan.
En de bedden zijn verschrikkelijk.
Ik verwacht uw telefoontje spoedig!
Grt Hans Verdult, Texel
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 4 jul. 2020 om 20:08 heeft Hans Verdult het volgende geschreven:
Ons telefoonnummer is06-21535582
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 4 jul. 2020 om 20:00 heeft [email protected] het volgende geschreven:
Geachte ,
Uw melding is ontvangen en zal in behandeling worden genomen door een van onze medewerkers.
Uw melding staat bij ons bekend onder het nummer: 49863
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u reageren op deze e-mail.
Met vriendelijk groet,
Fletcher Hotels
Fletcher Hotels
www.fletcher.nl
Gewenste Oplossing:
Als wij de volledige kosten van ons arrangement terug krijgen.
Mvg
Hans Verdult
Miranda van Geel
(10)
