Mijn Klacht:
wat een teleurstelling… acties zijn bedoeld om je klanten zover te krijgen dat ze zeker bij je terug komen of reclame voor je maken. De actie was Bent u dol op verrassingen en wilt u er eens even lekker tussenuit in eigen land?
Boek dan ons Verrassingshotel. Waar u slaapt is tot 72 uur voor vertrek een verrassing, maar dat u op een van de mooiste plekjes van Nederland in een sfeervol 3- of 4-sterren hotel verblijft staat vast! U kiest de vertrekdatum en het aantal nachten, en kiest Fletcher Hotels uw bestemming. Laat u verrassen!
met 10 euro wordt je verzekerd van een 4 sterren hotel… klinkt super mooi toch
de waarheid is dat ze het eenvoudigste hotel (kamer is vanaf 16,50 pppn) voor je in Hoenderloo standaard toewijzen. Dit is absoluut geen 4 sterren kamer, geen sfeervolle kamer maar super eenvoudig kamer in een soort kazerne gebouw en het hele complex is bijna leeg. als ik deze kamer los had geboekt was ik goedkoper uit geweest.
nee… deze actie raad ik niemand aan… Ik voel mij zeker om niet verrast en het was nog wel een verrassing voor mij vriend voor zijn verjaardag…
Gewenste Oplossing:
als ze een mooie kamer pff en beter hotel voor deze actie hadden gereserveerd in plaats van kamers vullen in het goedkoopste complex
