Mijn Klacht:
In oktober hebben wij een midweek Leeuwarden geboekt voor 20-23 december. Hier hebben wij de optie voor ontbijt genomen omdat wij dit sowieso graag willen hebben. Echter heeft Fletcher hier een actie aan gekoppeld toendertijd. Die actie heeft natuurlijk eigen voorwaarden wat je mee akkoord moet gaan. Hier was het voor ons ook niet mogelijk om geen gebruik te willen maken van deze actie.
Nu hebben wij de vakantie willen verzetten naar maart in de hoop dat de maatregelen dan weer versoepeld zijn. Wordt ons verteld dat dit niet mogelijk is vanwege de aanvullende actievoorwaarden van het ontbijt. Hierdoor is de kamer á €168 niet verplaatsbaar, door een ontbijt van een paar tientjes. Ik ben ik het weet niet mee eens dat Fletcher de actie eenzijdig in stelt en je deze altijd moet accepteren als je de betrokken dienst wilt aannemen waardoor zij je gijzelen met de kosten mocht er iets gebeuren waardoor je wilt verplaatsen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen of onze aanbetaling á €150 terug om opnieuw te boeken op een datum naar onze keuze, of onze boeking direct laten verplaatsen naar een nieuwe datum. Hierbij het recht houden de annulering/verplaatsing door te voeren in verband met de corona maatregelen die op dat moment van toepassing zijn.
(10)
