Mijn Klacht:
Bijna 1 maand geleden hade Ik en mijn partner een kamer geboekt in het fletcher hotel te Amsterdam.
Net na het uitchecken van onze kamer. Hadden wij contact opgenomen met het hotel ivm 2 kledingstukken die we op de kamer hadden laten liggen.
Het antwoord was dat wij morgen eens moesten terug contact opnemen. Want nu waren er al terug gasten in de kamer.
Toen we dit heel raar vonden en zeiden dat dit toch ook eerst schoongemaakt moest worden.
Was het antwoord dat de Cleaning service pas morgen terug bereikbaar was. Wij komen namelijk van België en konden deze niet zomaar de dag erna ophalen.
De dag erna terug contact opgenomen, en jawel deze waren teruggevonden.
Stuur een retour zending en wij zenden dit naar jullie terug.
Dit is gebeurd, en ook voor betaald.
Nog steeds niks ontvangen. Al meerdere malen contact gehad en nog steeds niks.
Nu gisteren terug contact gehad. De persoon die het ging inorde brengen werkt er niet meer en mijn spullen zijn er ook nietmeer. Ik vind dit echt niet oké.
Ik heb voor 1 nacht veel betaald., skybar was dicht en aanvulling automaten was er ook niet gebeurd.
En nu dit nog.
Ook de retourzending betaald.
Sorry maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, service indit hotel is gewoon 0.
Gewenste Oplossing:
Excuses en een vergoeding
(10)
