Klacht over Fletcher Hotels: Verlopen Voucher

Mijn Klacht:

Wij bezoeken vaak een Fletcher Hotel en zijn overigens zeer tevreden over. (echter nooit met een voucher)
Op 24 november 2011 hebben wij een voucher gekocht en geprobeerd deze in decmber te gebruiken maar…… alles of geen kamers meer beschikbaar. de voucher laten liggen tot het voorjaar op 1 April weer trachten te boeken maar de webside was niet bereikbaar. Op 2 April weer geprobeerd maar nu was het niet meer mogelijk om te boeken om dat de tijd van de voucher (1 dag) niet meer geldig was.
Het hoofdkantoor gebeld en alles uitgelegd maar er bleek geen enkele service te zijn om alsnog te boeken, zelfs als dat wat extra zou kosten.
Wij vinden dat een zeer slechte service van de Fletcher Hotels en wij zullen dan ook in onze vriendenkring de Hotels niet meer aanbevelen

Gewenste Oplossing:

Vergoedig van de gemaakte kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte heer,mevrouw, Daar het ons niet geheel duidelijk is wat voor een voucher u in uw bezit heeft verzoeken wij u contact op te nemen met ons via [email protected]. Zodat er telefonisch een en ander door gesproken kan worden. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 10 april 2012 om 18:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Daar het ons niet geheel duidelijk is wat voor een voucher de gasten in hun bezit hebben verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Klacht: Verlopen Voucher

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fletcher Hotels

Vergelijkbare klachten in Hotels