Mijn Klacht:
Verlenging van voucher alleen mogelijk wanneer je daar ook weer voor betaald. Voor een half jaar verlengen kost het € 9,95 per voucher en voor 1 jaar kost het €12,95 per voucher.
Overzicht boekingen 2018, 2019 en 2020
Heb het even nagekeken de reserveringen die ik gemaakt heb sinds ik “Fletchervriend” ben.
2018: 10 overnachtingen
2019: 8 overnachtingen
2020: 9 overnachtingen
Je mag -liikt mij- gerust stellen dat je dan tot de trouwe fletcher klanten behoort. Om nu in een hotel te zitten en te moeten ontbijten en dineren op je eigen kamer passen wij voor. Daarom hebben we voor 2 vouchers gevraagd om te datum te verlengen.
Men gaat hier niet op in. Jammer, maar bij bij geen coulance zien ze ons bij fletcher niet meer terug.
Gewenste Oplossing:
Alléén wanneer datum vouchers met enkele maanden verlengt wordt totdat je weer normaal kan ontbijten en dineren zoals we dat gewend zijn.
Ze hebben niet gereageerd. Ik ga ervan uit dat ze dat ook niet meer zullen doen. Jammer, een gemiste kans om een trouwe Fletcher klant binnenboord te houden.
(10)
