Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar een voucher van Fletcher hotels ontvangen toen door de lockdown geen gebruik gemaakt kon worden van de reservering. Deze voucher is alweer bijna een jaar oud en is nog geldig tot 30-03-2021.
Omdat er nu weer sprake is van een lockdown hebben wij Fletcher gevraagd ons geld te retourneren of de termijn voor een boeking in de toekomst mogelijk te maken. Het antwoord hierop was negatief, er werd wel een voorstel gedaan om de bon weer geldig te maken door tijd bij te kopen. Hier kan ik niet op ingaan, mijn portemonnee is niet toerijkend.
Gewenste Oplossing:
Als het betaalde bedrag geretourneerd wordt of de termijn weer met een jaar verlengd wordt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
