Terug

Klacht: Verkeerde boeking

H.G.M. Persoon op 25 november 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 25 november 2023

Een klant van Fletcher Hotels heeft een overnachting geboekt bij Fletcher Nieuwegein, maar ontving per ongeluk een bevestiging voor Fletcher Ameland. Na telefonisch contact is de boeking omgezet naar Ouddorp, maar de klant is hier niet tevreden mee en begrijpt niet hoe de fout heeft kunnen gebeuren.

Mijn Klacht:

Wij hebben een overnachting geboekt bij Fletcher Nieuwegein maar kregen tot onze ontsteltenis een reserveringsbefestiging voor Fletcher Ameland. Wij hebben gelijk gebeld dat dit niet de bedoeling was. Met heel veel moeite is de boeking omgezet naar Ouddorp. Maar eigenlijk willen we hier ook niet naartoe. Hoe de fout kon gebeuren begrijpen wij ook niet, maar wij voelen ons wel genaaid.

Gewenste Oplossing:

Annulering van de boeking of een andere datum in Nieuwegein.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H.G.M. Persoon
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het