Klacht: Verblijf in driesterren hotel was onder de maat.

Japijo op 30 oktober 2017 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2017

Tijdens hun verblijf in Fletcher Badhotel Egmond aan Zee hadden de gasten verschillende klachten over de kamer, waaronder een onhandige indeling, een slechte douchestraal en een gebrek aan afzuiging in de badkamer. Ondanks hun melding van deze problemen aan de receptie, voelden zij zich niet gehoord en gingen ze met een teleurstellend gevoel naar huis. Het hotel reageerde met spijt over hun negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Wij hebben helaas geen goede herinnering aan ons verblijf in Fletcher Badhotel Egmond aan Zee!

Wij hadden kamer 17. Een tweepersoonsbed tegen het raam, dus via het voeteneind in je bed kruipen. Slechts een nachtkastje. Als je de wc doortrok ging het doucheputdeksel omhoog! Slappe douchestraal en er werd verzocht de badkamerdeur en slaapkamerraam open te houden omdat er geen afzuiging was. De wastafel had de grootte van een wcfonteintje.
Erg jammer dat wij niet hebben genoten. Wij hebben dit gemeld aan het Badhotel en als reactie ontvingen van de receptioniste.

Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij vinden het heel jammer dat u met een gevoel van ongenoegen huiswaarts bent gegaan.

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke kamer voor twee personen. Een goed werkende douche en niet te hoeven douchen met de badkamerdeur open!!! Ook de druk van het water moet worden aangepast om slappe straaltjes te voorkomen. Dat het doucheputje steeds omhoog komt is m.i. ook te verhelpen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 12 april 2018 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM