Mijn Klacht:
Terug van 2 nachten Fletcher Hotel in Leeuwarden, deze 2 dagen tegemoet gegaan met veel zin en zoals Fletcher zelf omschrijft ; Fletcher’s Zonnige Zomerdeal !
Deal; 2 nachten , 2x ontbijt, en 1x diner.
Het Diner ; lokatie, heerlijke tuin , groene oase in de stad,
Bediening ; Slecht. Schandelijk dat je een uur en kwartier moet wachten voordat het eerste gerecht op je bord ligt. Elke nieuwe bestelling, in de vorm van koffie , thee of een drankje moest gemiddeld 2x opnieuw aangevraagd worden . Logistiek loopt het allemaal niet zo best worden personeel ?
Prijs / kwaliteit ; absoluut onvoldoende, weinig smaak en keuze, wat zeker ook voor het ontbijt gold met een prijs van 14,50 pp
De grootste klacht gaat uit naar de kamers;
Hoe is het mogelijk dat Fletcher geen airco systeem heeft in zo’n prachtig pand op het moment dat er buiten tropische temperaturen heersen?.Ook al is het een monument , is daar , lijkt mij zeker een mouw aan te passen . Gezien mijn eigen monumentale werkplek in hartje Amsterdam!
Het gevolg, mijn reisgenoot en ik werden in een kamer gezet waar geen ramen open konden, er stond een ventilator te loeien op de hoogste stand. In een tijd met Covid 19 waar iedereen zich aan regels moet houden, durft Fletcher rustig klanten neer te zetten in een on-geventileerde kamer waar ook nog eens een temperatuur gemeten werd van 37 graden en 32 graden in de badkamer. Het zijn extreme temperaturen maar daar moet Fletcher veel beter over na denken, zeker met het oog op de toekomst. Een ventilator alleen circuleert warme lucht , droge lucht ,die in deze tijd van een Covid19, niet een adequate en goede oplossing is.
Fletcher geeft aan flexibiliteit hoog in het vaandel te hebben maar als je dit aangeeft en verzoekt om een andere kamer, blijkt het niet te kunnen. Je probeert het dan nog maar een keer de volgende dag, wat wel gelukt is, dank daarvoor .Een nieuwe kamer met raam en loeiende ventilator maar mijn reisgenoot was helaas gedwongen te blijven op de kamer zonder raam wat dus niet open kon. Gezien helaas, op dit moment weer stijgende corona getallen zou Fletcher absoluut moeten overwegen om zeer zeker geen klanten neer te leggen in een ongeventileerde ruimte zonder ramen waar tropische temperaturen heersen van 37 graden !!!! Een airco systeem in het pand zou een welkome oplossing zijn en wellicht dan een reden zijn om terug te keren!
Gewenste Oplossing:
Dat Fletcher nadenkt hoe zij goed voorbereid kunnen zijn op onvoorziene situaties die de gezondheid van mensen in gevaar kunnen brengen .
