Klacht: veiling voucher fletser hotels

lambo op 09 september 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gasten de voorwaarden vermeldt, indien het gewenste hotel niet beschikbaar is, zijn er wellicht andere hotels beschikbaar welke interessant zijn. Indien de gasten hulp nodig hebben met het boeken, gasten verzocht contact met ons op te nemen...

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

voucher nog. geldig maar alles wat dan via de veiling reserveren site gaat is in elk fletser hotel vol geboekt .terwijl er op de standaard site wel over plaats is . denk dat er zelf op de gewonnen voucher niet eens te reserveren valt in het weekend .lekker dan als je door de week geen tijd hebt ivm kinderen .

Gewenste Oplossing:

een overnachting in een fletser hotel op mijn voucher nr 4694344 / 122400000 zonder in een donker kamertje achteraf te komen te zitten. lieft zuidholland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Fletcher Hotels

Heeft op 09 september 2013 om 18:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gasten de voorwaarden vermeldt, indien het gewenste hotel niet beschikbaar is, zijn er wellicht andere hotels beschikbaar welke interessant zijn.
Indien de gasten hulp nodig hebben met het boeken, gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Geachte familie Brakenhoff,
Zou u zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen via [email protected].
wij helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

lambo

Heeft op 16 september 2013 om 07:53 geantwoord

is voor mijn geen oplossing aangeboden . we hebben de voucher weg gegooid en zijn naar een van de valk hotel gegaan .deze in hardegerijp in Friesland in. aan de rijksstraatweg .en een bezoek gebracht aan de stad Leeuwarden . top weekend . maar nooit neer naar een fletcher hotel .brrrr heel akelig . Zoals ze omgaan met mensen met een voucher van veiling. nl gr fred brakenhoff

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM