Klacht: Varken

Rachel234_ op 29 juni 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 29 juni 2020

Een gast van Fletcher Hotels heeft een klacht ingediend over een burger die hij bestelde, waarin onverwachts bacon zat, wat hij vanwege een allergie en persoonlijke voorkeur niet mag eten. Ondanks dat de menukaart geen vermelding maakte van bacon bij dit gerecht, kreeg hij een onvriendelijke reactie van het personeel toen hij het probleem aankaartte. De gast verwachtte een oplossing voor de fout van het restaurant.

Mijn Klacht:

Ik heb net in Fletcher hotel huizen gegeten. Op de kaart staat elk gerecht beschreven met wat er op of bij zit. Ik bestel een burger van het diner kaart en ik eet het voor de helft terwijl ik denk wat is dit vies dus ik maak het open en er zit bacon op. ( wat ik niet mag eten vanwege een allergie, geloof en omdat ik het zelf erg vies vind ) ik laat het ophalen en ik zeg tegen die man van het restaurant ( een kale arrogante kwal ) dat dit dus is gebeurt en zijn reactie is “ ik zou je een tip geven als je geen varken eet dan moet je dat aangeven “ op het menu van de lunch stond er wel bacon bij gerechten beschreven en heb het 10 keer gechecked dus als het goed is hoort je kaart gewoon in orde te zijn? En als het goed is hoor je een fout van het restaurant op te lossen en ik krijg gewoon een grote bek.

Gewenste Oplossing:

Ik had graag een korting gehad of iets anders. Aangezien ik ziek ben erdoor, heb betaald voor iets wat ik niet heb opgegeten een grote bek heb gekregen ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Fletcher Hotels

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Oemed Al ali, Hartelijk dank voor uw melding welke wij hebben ontvangen via de website klacht.nl. Wij hebben uw melding zojuist doorgestuurd naar onze afdeling Gastensupport. Zij zullen uw melding in behandeling nemen en u zo snel mogelijk voorzien van een reactie per mail. Met vriendelijke groet, Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door Rachel234_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM