Terug

Klacht: Valse voorwendselen.

KeesGerrit op 20 september 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 20 september 2018

Een klant van Fletcher Hotels uit zijn onvrede over de geboekte suite in Emmen, die niet overeenkwam met de verwachtingen die door de website werden gewekt. In plaats van de verwachte luxe suite kreeg hij een teleurstellende kamer, wat leidde tot gevoelens van misleiding. Ondanks zijn pogingen om zijn klacht te uiten, bleef hij teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik had een suite besproken via de website van FLECHTER HOTEL EMMEN.Er was maar een mogelijkheid voor een suite, een themakamer .Mooi kan het niet worden zo een prachtig suite , een verrassing voor mijn man omdat hij wordt overmorgen geopereerd..Ik kon het niet geloven ……opnieuw bedonderd ! In plaats van een bezemkast een oldbollig suite.Sorry alles is besproken, pech opnieuw !
Ik heb geprobeerd om de medewerkster bij FLETCHER HOTELS om mij mening te geven ,dat ik voel mij door hun opgelicht . Een mooi foto van de suite op hun website ook een duur prijs maar mijn ervaring elke keer is een teleurstelling…

Waarom.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen als mij man beter is opnieuw naar emmen te gaan en te verbijven uiteindelijk in een themasuite!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 26 september 2018 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het