Klacht: vakantieveilingen

Monique187676 op 05 juni 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 5 juni 2019

Een klant heeft via vakantieveilingen overnachtingen bij Fletcher Hotels gekocht, maar ondervond problemen bij het boeken van kamers. Bij het reserveren bleek er weinig beschikbaarheid voor de gewenste data en werd een geboekt driesterrenhotel omgezet naar een viersterrenhotel, wat extra kosten met zich meebracht. De klant is zeer ontevreden over de ervaring en voelt zich bedrogen.

Mijn Klacht:

via vakantieveilingen een aantal overnachtingen gekocht om er even een paar dagen tussen uit te kunnen. Een maand van tevoren kun je boeken maar dan blijkt er nauwelijks een kamer beschikbaar, laat staan meerdere nachten aaneen. Drie nachten aaneen blijk te een onmogelijk opgave. Als je dan gedwongen kiest voor meerdere korte verblijven en je boekt een hotel in een driesterrenhotel, genaamd Marijke, maken ze er zodra je reserveert een viersterrenhotel van zodat je bij moet betalen. GO TO HELL. Hele dure les, dit geintje kost me 160 euro en ik heb er helemaal niks aan. No way in hell dat ik ook een voet zet in een fletcher hotel. Als je zo via vakantieveilingen de boel loopt op te lichten, overnachtingen verkoopt die niet beschikbaar zijn, hoop ik dat je gauw als bedrijf naar de kloten gaat.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld, iig voor een deel terugkrijg. Een deel, mijn naïviteit, is mijn eigen schuld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM