Klacht: vakantieveiling

helihaki op 02 maart 2015 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Webcare verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

Een klant heeft een probleem ervaren met het boeken van kamers bij Fletcher Hotels voor een gezinsuitje in de omgeving van Valkenburg. Ondanks het bezit van drie bonnen, lukte het niet om gelijktijdig kamers te reserveren voor de hele groep, terwijl de bonnen binnenkort zouden verlopen. De klant verzoekt om hulp bij het verkrijgen van meerdere kamers om van het verblijf te kunnen genieten.

Mijn Klacht:

geachte flechters

we zijn al een jaar bezig om met onze kinderen en vrienden
tegelijk na jullie toe tekomen in omgeving valkenburg

we hebben 3 bonnen die ons 120 euro hebben gekost

we zijn vannacht op gebleven maar komt er 1 kamer tevoorschijn

maar we willen graag allemaal tegelijk
en 7 maart zijn de bonnen verlopen

8331389/14761925 18 maart 2014
8251876/14651834 7 maart 2014
11785349/15581803 28 maart 2015

we zouden graag 3 kamers willen of 2 3 persoons kamers

wij horen graag van u en dat we aan mensen kunnen vertellen hoe geweldig jullie zijn

dat wij nu zaterdag van jullie kunnen genieten

gr hennie dekker 0343-441149

Gewenste Oplossing:

als we geholpen zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

11 jaren geleden - Erg vervelend dat de boeking niet gelukt is. Zou u uw klacht kunnen doorsturen naar [email protected]. Dan wordt er z.s.m. contact met u gezocht. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 02 maart 2015 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Webcare verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - wanneer krijg ik dan bericht terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM