Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik had een avond vakantieveiling voucher gewonnen van de fletcher hoteld. De boeking was ook al gemaakt voor eind mei. Toen brak de corona virus uit en heb ik gebeld met het hotel. Hun gaven aan dat ik bij de klantenservice van Fletcher zou moeten zijn. Ik heb ontelbare mails gestuurd met het verzoek voor annuleren/zoniet verzetten van de datum/ Op jullie website staat duidelijk dat wegens corona alles kosteloos gaat! In mijn geval is mij in de mails aangegeven dat mijn boeking niet kosteloos kon worden annuleerd of gewijzigd! nu ben ik mijn bon kwijt! Kunt u mij aub laten weten waarom op jullie website iets staat wat word tegen gesproken door de klantenservice??Wie gaat nu opdraaien voor mijn bon?
Gewenste Oplossing:
heel ontevreden!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
