Mijn Klacht:
Ik heb in december 2014 via Booking.com een overnachting geboekt bij Fletcher Hotel Amsterdam op 12 september 2015 (dus 9 maanden van te voren!), voor de prijs van 90 euro voor een 2-persoonskamer. Door diverse evenementen in Amsterdam dat weekend zijn alle betaalbare hotels reeds ruim van te voren volgeboekt.
Op 12 augustus 2015 ontvang ik een telefoontje van een medewerkster van Fletcher Hotel Amsterdam, met de melding dat de prijs waarvoor ik de kamer geboekt heb en die ook zo aan mij is bevestigd, een typefoutje betrof die ze zojuist (8 maanden na mijn boeking!!) pas ontdekt hebben. De eigenlijke prijs had 249 euro moeten zijn, en ik moet óf 249 euro neerleggen in plaats van 90, óf mijn boeking annuleren. Een tussenoplossing ter compensatie van hun fout bieden ze niet aan.
Nu is het té kort dag om een andere accommodatie voor die datum te vinden binnen mijn budget en 249 euro voor 1 overnachting kan ik niet neertellen, dus ik sta met mijn rug tegen de muur.
Kan een hotel dit zo maar doen en ermee wegkomen??
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de door mij geboekte kamer voor de door hen bevestigde prijs van 90 euro mag gebruiken. Hun 'typefout' zullen ze zelf maar moeten inslikken, daar heb ik als klant niks mee te maken. Zeker als ze daar zo lang na mijn boeking pas mee aan komen zetten en te beroerd zijn om mij een fatsoenlijke oplossing of compensatie te bieden.
(10)
