Klacht: Totale mislukking

Marie anne Janssen op 20 oktober 2021 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 20 oktober 2021

Een klant heeft een Fletcher voucher aangeschaft en ondervindt problemen bij het boeken van een weekendverblijf in de regio Arnhem of Den Bosch. Ondanks herhaaldelijk proberen en het bellen naar de klantenservice, blijft het aanbod voor de gewenste data onbeschikbaar. De klant voelt zich gefrustreerd en adviseert anderen om alternatieve accommodaties te zoeken.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, voor het eerst een Fletcher voucher gekocht en al weken probeer ik iets te boeken. Komend weekend zaterdag zondag rond Arnhem, 6/7 November rond Den Bosch desnoods met een toeslag maar alle weekenden in het rood. Gebeld met uw speciale nummer maar dan moet ik het maar blijven proberen zegt men en sta ik eerst een half uur in de wacht. Kortom echt een totale misser gewoon zeggen dat een weekend nooit mogelijk is. Nu heb ik dus een voucher dat ik nooit kan gebruiken in het weekend terwijl ik juist de weekenden werk in de betreffende steden zoals arnhem, den bosch, Eindhoven. Gewoon niet doen en een ander hotelletje zoeken

Gewenste Oplossing:

Graag een kamer op zaterdag 30 october/zondag 31 oktober dichtbij Arnhem of een kamer zaterdag 6 november/ zondag 7 november in den bosch of dichtbij of zaterdag 13 november/zondag 14 november in of dichtbij Eindhoven. Dat is alles.ik wacht uw reactie af. Dank U wel. Met vriendelijke groeten Marie Anne Janssen voucher code FV25-5QK-XA4

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Marie anne Janssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM