Klacht: Totaal mislukte koffie en gebak.

Johan Bomert op 18 januari 2015 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Webcare verzocht contact met ons op te nemen via e-mail Webcare. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 18 januari 2015

Een gast van Fletcher Hotel Exloo ervoer problemen met de bestelling van koffie en gebak op 2 januari 2015. Na een lange wachttijd ontving men de koffie, maar het bestelde appelgebak met slagroom was niet aanwezig en het later geleverde gebak was niet wat was besteld. Bovendien was de service traag bij het afrekenen, omdat de bediende niet wist hoe de kassa geopend moest worden.

Mijn Klacht:

Bij Fletcher hotel Exloo naar een lange rit, koffie met gebak besteld op 2 Januari 2015.
Na lang wachten eindelijk koffie maar geen gebak.
We hadden een appelgebak met slagroom besteld en die kwam later duidelijk uit de magnetron zelfs de slagroom was warm en uitgelopen leek wel water.
Daarnaast hadden we ook een schwartzwalderkirs gebak besteld zonder overleg of mededeling kwam er een frambozenkwarkgebakje dat hebben we terug gestuurd dat is wel even heel iets anders.
Bij het afrekenen moesten we weer lang wachten want de bediende wist niet hoe de kassa open moest.

Gewenste Oplossing:

In dit geval waren we zeker niet tevreden zie klacht hier boven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

11 jaren geleden - ik kan mij voorstellen dat het niet het weekend was zoals u had verwacht. Zou u uw klacht kunnen doorsturen naar [email protected]? Dan wordt er zo spoedig mogelijk contact met u gezocht. Wij horen graag van u. Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 19 januari 2015 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Webcare verzocht contact met ons op te nemen via e-mail Webcare.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM