Klacht: Totaal mislukte koffie en gebak.

Johan Bomert op 18 januari 2015 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 18 januari 2015

Na een lange rit naar Fletcher hotel Exloo bestelde de klant op 2 januari 2015 koffie met gebak. De koffie arriveerde na een lange wachttijd, maar het bestelde appelgebak met slagroom kwam later, warm en uit de magnetron, terwijl het frambozenkwarkgebakje in plaats van de schwartzwalderkirs werd geserveerd. Bij het afrekenen was er opnieuw vertraging omdat de bediende niet wist hoe de kassa geopend moest worden.

Mijn Klacht:

Bij Fletcher hotel Exloo naar een lange rit, koffie met gebak besteld op 2 Januari 2015.
Na lang wachten eindelijk koffie maar geen gebak.
We hadden een appelgebak met slagroom besteld en die kwam later duidelijk uit de magnetron zelfs de slagroom was warm en uitgelopen leek wel water.
Daarnaast hadden we ook een schwartzwalderkirs gebak besteld zonder overleg of mededeling kwam er een frambozenkwarkgebakje dat hebben we terug gestuurd dat is wel even heel iets anders.
Bij het afrekenen moesten we weer lang wachten want de bediende wist niet hoe de kassa open moest.

Gewenste Oplossing:

In dit geval waren we zeker niet tevreden zie klacht hier boven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM