Mijn Klacht:
Ik ben bezig een verassing voor mijn dochter te regelen door een weekend weg met haar te willen gaan. Mijn zoon is dat op voetbalkamp dus nu kan het een keer.
Met boeken op website hotel is er ruimte. Middels voucher niet.
Het hotel gebeld en uitgelegd waar ik mee bezig ben.
Medewerkster zegt dat ik de volgende dag het hoofdkantoor kan bekken dat zij een kamer vrij kunnen geven dat ik dan via hun kan boeken.
Nu bel ik het hoofdkantoor en blijkt dat niet waar te zijn.
Ik bel het hotel terug en die zeggen u heeft de verkeerde informatie gekregen dus helaas.
Waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Dat alsnog de toezegging nagekomen wordt. Ik wil van 27 op 28 mei naar Fletcher Resort hotel Zutphen.
De medewerker geeft niet voor niets die oplossing.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
