Klacht: terugstorten bedrag hotelvouchers

yvonnehavefun op 13 februari 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 13 februari 2023

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Fletcher Hotels over het niet terugstorten van het bedrag van hotelvouchers, die niet ingewisseld kunnen worden. Ondanks dat de consumentenbond Fletcher heeft verplicht om het bedrag terug te storten, heeft de consument nog geen geld ontvangen en blijven e-mails onbeantwoord. Ook is er geen bereikbaar telefoonnummer te vinden voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

De consumentenbond heeft Fletcher verplicht gesteld om het bedrag van de hotelvouchers terug te storten, aangezien deze niet in te wisselen zijn. Tot op heden is er nog geen geld teruggestort op mijn rekening. Volgens DPGmedia.nl hebben zij het geld al teruggestort, maar dan helaas niet op mijn rekening. Mails worden niet meer beantwoord en een telnr waar zij op te bereiken zijn is onvindbaar.
Wie kan mij helpen?

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag wat ik betaald heb, op de juiste rekening (mijn rekening) wordt gestort.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door yvonnehavefun
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM