Klacht: Teruggave huur 2 dagen

Dhr. Monte op 17 oktober 2024 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 17 oktober 2024

Een gast heeft een kamer geboekt bij Fletcher Hotels in Beekbergen, waarbij een bad noodzakelijk was vanwege de ziekte van zijn vrouw. Bij aankomst bleek er geen bad aanwezig en de douchecabine was defect, waardoor er wateroverlast was. De gasten ervoeren dit als zeer onplezierig en konden geen klachtenformulier krijgen, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

We hebben een kamer voor 2 dagen gehuurd bij de wispelberg in beekbergen. Mijn vrouw heeft een zieke aan haar benen, en daarvoor is een bad een noodzaak. De kamer was toegekende bad. Daargekomen was geen bad. niet die avond. De receptioniste vertelde ons dat ze niks meer kan doen. Met tegenzin zijn we naar het huisje 34.1 gegaan. De douche aangedaan en meteen is de douchecabine vol, met 3-4cm water. Vervolgens komt het water van onder de doucherand over de douchevloer tot aan de toiletpot. Onmogelijk om naar de wc te gaan. Er heerst een e coli bacterie in apeldoorn. Uit angst voor infectie aan de voeten van mijn vrouw werd dit rustweekend 1 grote nachtmerrie. Toen we de volgende dag verhaal gingen halen, we wilden een klachtenformulier, die er niet was, en een gesprek met de manager. Die had t te druk in het restaurant. Zie opname in de bijlage.
We zijn naar huisgegaan

Gewenste Oplossing:

Teruggave kamerhuur van 199€ en €14, snacks en halve tank benzine van €55,. Totaal €268,

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fletcher Hotels
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr. Monte
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM