Mijn Klacht:
Op 24 januari 2022 hebben wij een reservatie gedaan voor een Klavertje Vier Arrangement Kust.
Op 31 maart 2022 werd ik telefonisch en via mail gecontacteerd dat onze boeking niet kon doorgaan ivm het te beschikbaar stellen van een aantal hotels voor de vluchtigingen.
Hier kregen we de keuze : ofwel terugbetaling ofwel een andere boeking maken.
Ik heb gekozen voor een terugbetaling op mijn creditkaart.
Aangezien de terugbetaling op zich liet wachten, heb ik eind april telefonisch terug contact opgenomen met Fletcher, waarin werd beloofd dat dit zo snel mogelijk in orde ging komen, maar aangezien het verlof was en er onderbemanning was, kon dit wel 5 werkdagen duren.
Deze 5 dagen zijn reeds verstreken en ik heb nog geen terugbetaling gehad. Wel heb ik op 4 mei een bevestiging van annulering ontvangen.
Kan dit zo snel mogelijk toch in orde gebracht worden.
Mag ik er u nog attent op maken dat de annulering niet op onze vraag was.
Mvg
Christel
Gewenste Oplossing:
Een zo snel mogelijk terugbetaling op mijn visa.
(10)
