Mijn Klacht:
Ons verblijf in februari 2013 in Westkapelle zuiderduin beach hotel was perfect. kamer was netjes en schoon, goed ontbijt, vriendelijk te woord gestaan.
Vandaar onze eerste beste mogelijkheid om er weer eens uit te gaan om weer voor fletcher hotel te kiezen. Dat werd Kerkrade Erenstein. Voor het geld dat we betaalde voor de overnachting bij kasteel Erenstein was het erg teleurstellend. Helemaal als er op de site staat; kunt u zich terug trekken op uw luxe hotelkamer. De wc bril was kapot zowel aan de boven- als aan de onderkant. Het prullenbakje in de badkamer zat nog propvol met vieze stinkende luiers etc. De afstand bediening van de tv was te vies om vast te pakken. 2 handdoeken vinden wij persoonlijk wat te weinig.
Bij het ontbijt werden we op een niet nette manier benaderd, want we gingen volgens de medewerker aan een verkeerde tafel zitten. Het ontbijt viel ook tegen met vergelijking bij het hotel in Westkapelle.
De baliemedewerkster vroeg ook niet bij het uitchecken of alles naar wens was, vandaar deze klacht. Kortom, we waren erg teleurgesteld en hadden op een prettig verblijf gehoopt. Naar hotel Erenstein gaan we in ieder geval niet meer heen.
Gewenste Oplossing:
We nemen aan, dat een grote organisatie als Fletcher Hotels wel voor een passende oplossing kan zorgen.
