Terug

Klacht: Teleurstellende badkamer en problemen met facturatie

John Baumans op 14 februari 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 14 februari 2023

Een gast van Fletcher Hotel 's-Hertogenbosch heeft klachten over de kwaliteit van de luxe kamer, die verouderd en onhygiënisch zou zijn, met oude handdoeken en slecht onderhoud. Daarnaast ondervindt de gast problemen met de facturatie, waaronder foutieve adresgegevens en een verkeerde bedrijfsnaam, en ervaart geen bereidheid van het personeel om deze fouten op te lossen.

Mijn Klacht:

Fletcher Hotel ‘s-Hertogenbosch (kamer 422)
Onze kamer werd omschreven met LUXE kamer met bad
Teleurstellend is de prijs/kwaliteit van deze kamer. (123€ per nacht)
Verouderde infrastructuur, onhygienisch met oude en versleten handoeken, slecht onderhoud en onvoldoende service (vuile handdoeken van de vorige dag zijn niet opgeruimd)
Facturatie is bij alle Fletcher Hotels een probleem.
Steeds fouten in de adresgegevens en verkeerde bedrijfsnaam op het factuur.
Afrekening bij inchecken, factuur bij uitchecken, geen goodwil om de fouten op het factuur op te lossen!!!

Gewenste Oplossing:

tegemoetkoming bij volgende boeking.
Boeking direct op naam van een firma mogelijk maken.
Kan nu enkel op naam van een persoon.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door John Baumans
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het