Mijn Klacht:
Hi, ik heb laatst een kamer geboekt bij hotel kamperduinen. Op boekingsnummer 132-FX3764 die wilde ik annuleren, maar blijkt achteraf gezien dat dat niet meer kon. Ik had toen al een andere boeking gedaan bij hetzelfde hotel op boekingnummer 132-FX4574 en die is al betaald. Nu verwachten jullie van mij dat ik die andere kamer ook nog eens ga betalen. Wel een hele makkelijke manier om aan je geld te komen. Ik zou graag willen dat hier een goede oplossing voor wordt gezocht. Ik moet nou voor een kamer gaan betalen die ik niet eens wil. Ik heb al 118 euro betaald en ga dan niet nog eens 200 euro voor die andere kamer betalen als we daar geen gebruik van maken. Gr Annelies
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat of het bedrag kleiner wordt. Nu door corona heb ik al niet veel geld. Of dat ik er gewoon niet voor hoeft te betalen. Mocht dat geen van beiden lukken. Annuleer ik allebei de kamers en wil ik de 118 euro terug hebben en ben ik niet bereid om voor die andere kamer te betalen.
