Mijn Klacht:
Wij hebben 2 overnachtingen bij hotel dikke van Dale in Sluis geboekt voor 275 euro.
Wij troffen een badkamer met dikke,zwarte schimmel,verroeste attributen en afgewassen handdoeken,slechts 2 stuks aan.
Het bed was doorgezakt en ’s nachts prikten de veren in je rug.Afbladerende vensterbanken.
Klacht ingediend bij receptie,maar geen oplossing mogelijk. Klacht ingediend bij Fletcher,maar nog steeds geen reactie.Brandalarm ging ’s nachts af;geen excuses. Absoluut geen Corona maatregelen;dringen bij de koffie automaat,niemand die optreedt.
De auto bleek bij vertrek compleet onder de vogelpoep te zitten;ingevreten in de lak.
Als je het telefoonnummer belt kom je op de reserveringslijn,waar je na een kwartier in de wacht hoort dat ze je niet verder kunnen helpen.
Je moet wachten op een reactie op je klachtenmail.
Als ik een kruidvatvoucher had gehad,was ik wsch.niet zo boos geweest;voor €12.50 kun je immers niets verwachten,maar voor 275 euro verwacht ik wel 4 sterren kwaliteit en fatsoenlijke benadering.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht op zijn minst reactie en excuses.
Daarnaast compensatie.
Ze schermen met laagste prijsgarantie als fletcher vriend,maar b.v. Booking.com is minstens 50 euro goedkoper per na ht.
(10)
