Klacht: smerig/misleidend/prijs te hoog

bianca bockkom op 07 september 2017 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 7 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

goedemorgen
op 2 sep jl heb ik een verblijf geboekt in het landgoed avegoor.
deze geboekt bij booking.com.voor 115.00 euro
bij aankomst zaten wij niet het kasteeltje wat wel op website staat.
in de kamer aangekomen viel ons op
1 vieze vloer met vlekken
2 2 handdoeken
3 zwarte schimmel op platfond in de badkamer
4 geen tissue doos in badkamer LEEG
5 geen rtl 457 en sbs6

na dit allemaal gemeld te hebben is er niks aan gedaan
.

Gewenste Oplossing:

ik ben te vreden met een gedeeltelijke compensatie van nachtprijs
op de websitefotos en vermeldingen was mij niet bekent dat ik in een bijgebouw kwam te zitten
voor 1 nacht in een bijgebouw wat er zo uitziet ie na mij mening oplichterij.
ik heb in totaal 119.00 euro betaald voor 18 uur in uw hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 19 april 2018 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM