Mijn Klacht:
De kamer was vuil, vloerbedekking vies. Badkamer vuil. Zeepdispenser onder de stof, schimmel en overal viezigheid. En dan alcohol bij het restaurant? Diner, soep lauw, sla verlept, broodje van de hamburger beschimmeld. Ontbijt aan tafel, extra opties die we hadden aangevinkt niet gebracht. Bij navragen gebakken spek alsnog geleverd, koud. Verse muntthee niet geleverd wel berekend. Niet vermeld dat we zelf koffie en thee konden pakken. Kamer wordt niet schoongemaakt na 1 nacht. Ondanks bordje aan de deur. Vuilniszak voor de deur, bleken andere handdoeken in te zitten. Schandalig zelfs na melden aan personeel geen actie afgezien van gratis consumptie. Zelfs na derde keer melden van de klacht aan de balie wordt je doorgestuurd naar andere collega.
Niet te rijmen met de prijs en dan ook nog foutieve afrekening waar ons extra nacht wordt aangerekend.
Gewenste Oplossing:
Als we geld retour krijgen. Als het personeel iemand kan aanspreken bij klachten want dit lijkt geen mogelijkheid te zijn. Waar is hun manager?
Wat maakt dat een stagiaire alleen verantwoordelijk is voor het ontbijt? Ze was niet capabel om dit uit te voeren
(10)
