Mijn Klacht:
Vandaag een high tea met 6 personen bij Fletcher LOOSDRECHT gehad. Bij de boeking aangegeven dat 2 personen geen vis mochten vanwege zwangerschap en allergie. Op de site van Fletcher Loosdrecht, want om die vestiging gaat het, gelezen wat er minimaal geboden wort in deze high tea.
Eenmaal op tafel werd een deel niet aangeboden, ook werd niet aangeboden koffie te schenken in plaats van thee, wat wel op de site word aangeboden. Een deel van de op de website aangeboden etenswaren werd gewoon niet geserveerd, en ondanks onze verzoeken werd hier ook niets aan gedaan. Ook bevatte een van de als alternatief voor de zalm snacks geleverde mini broodjes kip, restanten van zalm, omdat er met hetzelfde mes gesneden was. Ondanks onze verzoeken werd ook hier niets aan gedaan, en steeds verwezen naar de manager van wie dit na telefonisch onderhoud door onze ober, niets aan gedaan mocht worden. De manager zou elk moment aankomen, maar na 2 uur was deze er nog steeds niet. De aangeboden etenswaren voor de high tea waren zo weinig dat een kind van 4 hier nog niet genoeg aan heeft, laat staan 6 volwassenen.
Wij waren niet de enige bezoekers die klachten hadden over de service een het aanbod.
VESTIGING LOOSDRECHT IS ECHT EEN BLAMAGE VOOR DE FLETCHER GROEP EN IK ADVISEER LEZERS EEN ANDERS VESTIGING TE BEZOEKEN, o.a. vestiging Huizen, waar wel een goed aanbod en goede service is.
Gewenste Oplossing:
een tegemoetkoming in de kosten en een excuus van Fletcher, en natuurlijk dat Fletcher dit probleem gaat aanpakken.
(10)
