Klacht: Slechte ontvangst – gedateerde kamer

Pauline_089 op 21 juni 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 21 juni 2022

Bij Hotel Veldenbos in Nunspeet was de ontvangst teleurstellend, waarbij een invalkracht vanwege personeelstekort de gasten informeerde over een ongeschikte kamer. Ondanks pogingen om een betere kamer te regelen, bleek het interieur verouderd en in slechte staat, en was er geen mogelijkheid voor diner door afwezigheid van de kok. De gasten verlieten het hotel teleurgesteld na een half uur.

Mijn Klacht:

Via een hotelactie een overnachting geboekt bij Hotel Veldenbos in Nunspeet. Daar aangekomen werden we ontvangen door een aardige jongen die als inval fungeerde vanwege personeelstekort. Bij inchecken gaf hij aan dat we helemaal geen leuke kamer krijgen, net een hok en niet geschikt voor 2 personen. Desondanks doet hij moeite om dit om te boeken, maar helaas. Ook kregen we te horen dat er geen diner in het restaurant zou zijn ivm de kok die niet aanwezig was. Aangekomen in de kamer troffen we een zeer oude kamer aan. Lampen hingen scheef, gedateerd, zeer muf en doorgezakte bedden. Ons raam kon niet open doordat de brandtrap er liep. Helaas kon het hotel niks betekenen en zo zijn wij na een half uur zeer teleurgesteld naar huis gegaan.

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe overnachting in een hotel elders op de Veluwe in een nette kamer!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pauline_089
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM