Mijn Klacht:
Tijdens ons verblijf in het hotel geschrokken van de hygiene van onze kamer en hierover op dat moment contact opgenomen met het hotel. Eerst krijg je toezeggingen om e.e.a. samen op te pakken, later wordt die toezegging ingetrokken. Alle klachten worden mondeling gegrond verklaard door de medewerkers van Fletcher, maar Fletcher doet niets om e.e.a. recht te zetten. Bij thuiskomst een uitgebreide mail gestuurd aan Fletcher en reactie ontvangen van afdeling gastensupport. Veelvuldig mailverkeer gehad met Fletcher met allerlei plichtplegingen van hun zijde. Tot het moment dat zij eenzijdig het contact verbreken, omdat de klacht zou zijn afgehandeld. Een beetje organisatie zou de klant (die e.e.a. gewoon netjes wil afhandelen) tegemoet komen. Gastensupport 0215596
Gewenste Oplossing:
Antwoord op mijn vragen, zoals ik die heb gesteld in mijn originele bericht. En fatsoenshalve zou na de pedante communicatie-verbreking van Fletcher een tegemoetkoming in de gemaakte verblijfskosten, blijk geven van een aanwezig ethisch gevoel.
(10)
