Klacht: slechte high tea in Weert

henny gerits op 31 januari 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 31 januari 2023

Een gast van Fletcher Hotels in Weert uitte onvrede over de high tea, waarbij de bediening niet in staat was om uitleg te geven over de geserveerde items. De aangeboden gerechten kwamen niet overeen met de beschrijving in de folder, waarbij onder andere verschillende soorten muffins, bonbons en scones ontbraken. Wel werd opgemerkt dat het mosterdsoepje, dat in werkelijkheid bloemkoolsoep was, wel naar wens was.

Mijn Klacht:

Geserveerd door een jong vriendelijk meisje maar helemaal niets wist. Wij vroegen uitleg maar er kwam niemand. Dit was dus de bediening.
Wat we niet hoorden te krijgen was ; GROTE FRANSE CROISSANTS BOTER EN JAM , GROTE DUITSE KAISERBRÖTCHEN MET EIERSALADE EN HAM ,Het mosterdsoepje was een bloemkoolsoepje maar was wel lekker.
WAT WE NIET HADDEN VOLGENS DE FOLDER VAN ;
div. soorten muffins en kleine cakes , div. soorten bonbons ( 1 truffel ) ,koekjes assortiment , kleine sandwiches of mini broodjes met vis en vlees , en wat wij ook miste was de scone met jam en slagroom .

Gewenste Oplossing:

tja wat moet je ermee , jullie weten vast wel wat een voor ons tevreden oplossing is .
Ik spreek namens onze eetclub met 6 oudere dames die af en toe eens uitgaan en dan lijkt het nog erger .
Hopende op een goede afloop groet ik jullie.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Reactie van de melder van de klacht henny gerits

3 jaren geleden - Heel erg jammer dat jullie zonder meer onze klacht naast jullie neerleggen. Een tevreden oplossing voor ons was ook al een welgemeende excuus geweest..Misschien hebben jullie niet op de high tea kaart van Weert gekeken en vergeleken. Ik kan een foto opsturen. Vriendelijke groet namens de eetclub mw. H. Gerits Weert

Alle klachten die gemeld zijn door henny gerits
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM