Klacht: slechte afhandeling klacht

hendrik47 op 05 augustus 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 5 augustus 2023

Een gast van Fletcher Hotels uit zijn onvrede over de slechte afhandeling van zijn klacht. De kamer had een uitzicht op een plat dak vol met keukenbuizen en het ventilatiesysteem werkte alleen bij verlichting. Na melding van de problemen aan de balie en de Gastenservice kreeg hij slechts een drankje als compensatie, terwijl hij het volledige bedrag voor zijn vakantie terugvordert.

Mijn Klacht:

Kamer keek uit op een platje met uitsluitend buizen van de keuken en het afzuigsysteem van ventilatie. Plavond Ventilator bleek alleen te werken als het licht aanblijft. Bij melding aan de balie keek men op van de klacht, zij hadden daar nog nooit een klacht over gehad. Bij melding bij de Gastenservice gaat men voor bij aan de klacht en word te compensatie een drankje aangeboden. Mij eis is het totale bedrag terug voor deze verpeste vakantie.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van deze korte vakantie terug. En een waarschuwing aan de klanten/gasten dat deze kamer eigenlijk onbruikbaar is voor de verhuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hendrik47
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM