Klacht: slecht hotel

amelisse op 18 oktober 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 18 oktober 2019

Een gast van Fletcher Hotels heeft negatieve ervaringen gedeeld over hotel restaurant Koogerend Texel. De kamers waren klein en slecht onderhouden, met onder andere een kapotte lamp, schimmel in de douche en vieze vloerbedekking. Ondanks een goed ontbijt vond de gast de prijs van 379,64 euro voor de geboden kwaliteit onterecht.

Mijn Klacht:

We hadden goede ervaringen met Fletcher hotels, maar dit hotel mag geen hotel genoemd worden.(hotel restaurant Koogerend Texel) Hele kleine kamers een kapotte lamp, we hadden een gedeelde douche en toilet maar de douche zat vol met schimmel, je kon nergens je kleren kwijt, deur verrot. Vloerbedekking in de kamers en op de gang was heel vies. Ontbijt was wel goed.We betaalden 379,64 dan verwacht je wel iets beters dan we nu gekregen hebben. Normaal zijn die kamers ook niet zo duur heb ik begrepen maar omdat er iets te doen was werden de prijzen duurder.

Gewenste Oplossing:

Kamers groter en geen gedeelde douches en toilet meer. Is niet meer van deze tijd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door amelisse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM