Mijn Klacht:
Wij hebben het Fletcherhotel in Huizen bezocht.
Wij hebben voor twee nachten geboekt.
Het ontbijt was heerlijk en het personeel was vriendelijk.
Daarbij komt dat de kamer schoon was, complimenten hiervoor!
Helaas hebben wij twee nachten wakker gelegen van lawaai door ventilatoren die kapot waren.
Jammer dat het probleem bekend was en wij hier niet over geïnformeerd zijn. 2e nacht hebben we een kamer verderop gekregen. Maar ook hier was het lawaai ’s nachts duidelijk hoorbaar.
Wij vinden dit buitengewoon onprofessioneel om je gasten hier niet over in te lichten terwijl het probleem al bekend was.
Het personeel vertelde ons in het hotel dat het jammer was dat we al betaald hadden want anders zouden we korting kunnen krijgen. Het verzoek van het personeel om een klacht in te dienen naar het desbetreffende hotel zodat ze konden kijken of ze hier ons iets in tegemoet zouden komen. Dit is inmiddels drie week geleden en nog steeds hebben wij niks gehoord.
Het hotel heeft ons geld gekost en heel veel ellende.
Graag zien wij hier vanuit fletcherhotel een tegemoet koming in.
Graag zien wij een gepaste reactie tegemoet.
Gewenste Oplossing:
tegemoet koming in de kosten
(10)
