Mijn Klacht:
Wij hoorde in de avond vanuit onze kamer dat er elders in het hotel (op de bovenste verdieping in een restaurant) een feest werd gevierd. Dit is van tevoren niet vermeld bij de receptie.
Vanaf 02:30 uur schrokken we beide wakker van enorm harde muziek en luidruchtige feestgangers. De muziek stond zo hard dat ons bed werkelijk trilde van de zware bass. In de nacht hebben wij de receptie hierover ingelicht en die gaf aan dat we niet de enige waren maar dat er weinig aan gedaan kon worden. Het feest duurde vroeg in de ochtend en nadien hebben we zeker nog ruim een uur last gehad van feestgangers buiten en in de gang.
Wij hebben haast niet geslapen, vanaf 02:30 helemaal niet meer en zijn erg ontevreden. Er werd geen passende oplossing geboden op het moment van de overlast.
Personeel verwees ons door naar een online klachtenformulier. We hebben deze na ons bezoek ingediend maar tot op heden nog geen enkele reactie mogen ontvangen van Fletcher.
Gewenste Oplossing:
Wij verwachten een reactie op onze e-mail en een serieuze compensatie voor de zwaar verstoorde nacht.
