Klacht: Sigaar uit eigen doos!!!

SporteRS op 18 juni 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Gast verzocht opnieuw te reageren op de mail van gastensupport welke de klacht opnieuw in behandeling neemt en een andere compensatie zal aanbieden. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 18 juni 2013

Een klant van Fletcher Hotels uitte zijn onvrede over de compensatie die hij ontving na een eerdere klacht. In plaats van een directe oplossing kreeg hij een hotelbon met de verplichting om meerdere nachten in een Fletcherhotel door te brengen, inclusief het gebruik van ontbijt en diner, wat hij als onvoldoende en onvriendelijk ervaart. De klant besluit nooit meer gebruik te maken van Fletcher Hotels.

Mijn Klacht:

Eerder klacht gedaan over Fletcher Hotel Middelburg. Toen heeft de Fletchergroep mij gemaild, dat zij het zouden oplossen. Enige dagen later kreeg ik een hotelbon met 2 Dinnercheques toegezonden. Wat blijkt??? Ben ik verplicht om 3 en evt in overleg 2 nachten in Fletcherhotel naar keuze te overnachten, O ja, nog even dit dien wel alle ontbijt en diners in dat Hotel te gebruiken! Dacht ik gecompenseerd te worden krijg ik een sigaar uit eigen doos.(Terwijl ik niet rook!!!) ZO kan ik ook KLANTVRIENDELJK zijn! Nog even lekker verdienen aan eerder onstane ellende!
VOOR ONS NOOIT MEER EEN FLETCHER HOTEL!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Bewn niet mer geinteresserd in een oplossing van Flecther Hotels.(Gaat toch extra geld kosten!!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij betreuren uw teleurstelling ten zeerste en verzoeken u nogmaals te reageren om de email van [email protected] welke uw klacht opnieuw in behandeling zal nemen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 19 juni 2013 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast verzocht opnieuw te reageren op de mail van gastensupport welke de klacht opnieuw in behandeling neemt en een andere compensatie zal aanbieden.

Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM