Klacht: Schandalige behandeling en misleiding

[email protected] op 04 maart 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 4 maart 2019

Een gast heeft een kamer geboekt bij Hotel Koogeren in Den Burg, Texel, maar was zeer ontevreden over de staat van de accommodatie. De kamer was klein, had geen eigen douche en toilet, en vertoonde verschillende gebreken zoals spinrag en schimmel. Ondanks een aanbod voor een betere kamer tegen betaling, werd dit geweigerd, wat de gast als misleidend ervaart. Het ontbijt werd wel als goed beoordeeld.

Mijn Klacht:

Op donderdag 28 februari een kamer geboekt bij Hotel Koogeren in Den Burg, Texel. Via actie van de dag. Dat zij zich hiervoor lenen, onbegrijpelijk. De kamer die geboekt werd door Fletcher was zo ontzettend beneden peil, dit hadden wij nog nooit zo erg meegemaakt. Douchen en toilet op de gang. Spinrag tegen plafond en onder de bedden. Een kamer van ongeveer 7 m2 met 2 losse bedden. Een kast van 1,30 cm hoog want de trap naar de boven verdieping ging precies door de kast en over onze slaapkamer. Echt de schimmels op de binnenkanten van het kozijn en enkel glas. Een dikke dikke onvoldoende. Voor €15 konden we iets beters krijgen. Dit geweigerd, riekt naar expres handelen. Dit was het geld niet waard.
Het ontbijt was wel goed.

Gewenste Oplossing:

Je zou zeggen ik wil een nieuwe boeking ergens anders maar dan door mijzelf te bepalen ipv Fletcher en anders mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM