Mijn Klacht:
Paar maanden geleden bij 2 verschillende Fletcher hotels n.l. Jan van Schoorl en Landhotel Borken geboekt voor ieder van 1 nacht. Er werd daarbij gevraagd of wij diner plus ontbijt wilden bijboeken, dat hebben wij gedaan.
Nu in ivm de coronavirus en dat wij een risico groep zijn van 70 plus en dat ik hartpatiënt ben, heb ik gisteren telefonisch contact opgenomen met beide hotels en gevraagd of wij een andere data of een voucher konden ontvangen.
Het antwoord was heel star NEE!! Alles is hier open.! Terwijl volgens RIVM regels alle restaurants gesloten moeten zijn en risico groepen binnen moeten blijven.
Wij hoeven de overnachting niet eens vergoed te krijgen, maar wel graag de apart bijgeboekte diner en ontbijt, ook dat houden ze terwijl andere restaurants daar helemaal geen probleem van maken.
Het is SCHANDALIG zen DIEFSTAL van Fletcher.
Dit is een rede om nooit maar dan ook nooit meer met Fletcher in zee te gaan.
Vlechter neem een voorbeeld aan Bastions hotel, Best Western en van der Valk
Die zijn veel coulanter en menselijker.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een oplossing komt waar beide partijen zich in kunnen vinden.
(10)
