Mijn Klacht:

Bij binnenkomst in onze kamer hing er een wiet lucht die vanzelf weer weg ging.
Omstreeks 20.00 uur kwam er weer een sterke wiet geur en sigaretten geur in onze kamer via het ventilatierooster bij de deur. Hierop hebben we gebeld met de receptie en er kwam iemand langs. Een medewerker vertelde dat er vandaag al gasten een waarschuwing hadden gehad omdat er werd geblowd in het hotel en ze zouden het op gaan pakken.

Om 22.00 uur kwam er toch weer een sigaretten geur de kamer binnen dringen. Weer gebeld en er werd ons verteld dat ze niet konden vinden waar het vandaan kwam dus wij konden verplaatsen naar een andere kamer. Aangezien we met onze dochter verbleven en we niet in die geur wilde slapen hebben we hiervoor gekozen. 22.45 uur was het dan eindelijk geregeld en hadden we een andere kamer.

Het is heel vervelend dat we van kamer moesten verwisselen en het probleem niet werd opgelost. Mijn man heeft er 2 uur over gedaan om weer normaal te ruiken,hij bleef de rook geur ervaren in de andere kamer.We komen voor een ontspannen nachtje en dat is het niet geworden op deze manier. Het hotel vond het goed opgelost omdat we een andere kamer kregen maar bijv een ontbijt of klein gebaar voor het ongemak was op zijn plek geweest.

En het kan aan mij liggen maar als er bezoekers een waarschuwing hebben gehad voor blowen dan weet je toch wie het was? We hebben ook begrepen dat er meer gasten last hadden van de geur. Nu moesten wij verhuizen en iemand die zich niet aan de regels houdt kon er rustig mee doorgaan. Dat is niet zoals het hoort.

Ik krijg nu als oplossing een kamer upgrade bij mijn volgende bezoek. Dus ik moet eerst weer een hotel bezoeken ,ontbijt erbij boeken wat mij minimaal €80 gaat kosten en krijg een upgrade twv €10….

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er ook een ontbijt wordt aangeboden bij mijn volgende bezoek.
Dit heb ik ook aangegeven bij het hotel maar ze vinden een upgrade een passende oplossing.