Mijn Klacht:
gisteren ingecheckt voor een 4 daags arrangement, vandaag om 5.30 uur een telefoontje dat mijn vader ziek is en wij dus na 1 nacht verblijf weer naar huis moesten, gevraagd om restitutie van de 3 dagen, waar wij helaas dus geen gebruik van kunnen maken, wij kregen vanmiddag een telefoontje dat dit niet mogelijk is, omdat wij een arrangement geboekt hadden, en dit dus niet gesplitst kan worden? Vind dit een merkwaardig systeem en erg jammer, temeer omdat wij dit jaar al voor de 3e keer een arrangement geboekt hebben bij Fletcher hotels.Wij vinden de reden dat wij niet langer gebruik konden maken (de ziekte van mijn vader) van ons arrangement al triest genoeg maar dat hier niets tegenover kan staan minstens net zo triest. Weet niet of wij ooit nog gebruik van van een van de hotels.
Gewenste Oplossing:
Met een tegemoetkoming voor de ons gemaakte kosten voor dit 4-daags arrangement, tenslotte hebben wij hier ook maar 1 dag gebruik van kunnen maken.
