Klacht: restaurant Fletcher Spaarnwoude

mariannejw op 02 december 2016 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 2 december 2016

Een gast van Fletcher Hotels heeft klachten geuit over de donkere en onveilige omstandigheden rondom het hotel, vooral 's avonds wanneer de verlichting niet functioneert. Daarnaast waren er opmerkingen over de hygiëne, zoals spinnen en spinrag boven de tafel, en over de kwaliteit van het eten, waaronder een hard stuk kruidenboter en het ontbreken van een bordje voor het brood.

Mijn Klacht:

Het hotel ligt achteraf. Heel mooi bij daglicht. Erg donker in de avond. Stikdonker als de verlichting het niet doet. Levensgevaarlijk als het plaveisel ook niet echt egaal is.
Bekend was dat de lantaarnpalen het buiten niet deden. 150 m over onverlichte paden naar het restaurant. En ook weer terug. Jammer van die theelichtjes/fakkeltjes die er niet stonden als markering.

Ook jammer van de spinrag inclusief twee spinnen boven ons tafeltje aan het raam.

Het broodplankje was ok, Alleen de kruidenboter was knetterhard.
Als ik een stukje brood in olijfolie doop, wil ik daar soms wat zout op. Voor een draaipotje heb ik dan twee handen nodig. Ik heb het brood al in een hand dus dat gaat lastig. Een bordje om het brood op te leggen werd niet mee geleverd.

Voorgerecht en bediening waren in orde.

Hoofdgerecht van varkenshaas was te droog. Er werd ook niet gevraagd hoe ik de haas gebakken wilde hebben.
Hoofdgerecht van schol was echt niet lekker. De vis heel erg slap met een zure saus erover.
De ober was heel professioneel en nam het mee terug waarna we een ander gerecht kregen wat wel lekker was.

Al met al een diner (en vooral ook ervaring) wat niet Fletcher-waardig was.

De ober deed erg zijn best en heeft vele malen zijn excuus aangeboden. Wijn was erg lekker maar verder vonden wij het teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Herkansing op kosten van Fletcher.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door mariannejw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM