Mijn Klacht:
Mijn reservering bij Fletcher Bon Repos voor 2 nachten begin april jl , werd door Fletchers Hotels op 23 maart telefonisch geannuleerd.
Telefonisch werd toegezegd dat ik nieuwe codes zou krijgen die 1 jaar geldig zijn.
Deze codes heb ik 2 april ontvangen. Inderdaad 1 jaar. Helaas met voorwaarde dat ik maximaal 4 weken tevoren kan boeken.
Dat wordt waarschijnlijk een probleem.
Over de reeds betaalde ontbijten en maaltijden, 158 euro, werd op 23 maart meegedeeld dat ik ook daarvoor een voucher zou ontvangen. Ik heb aangegeven dat ik dit bedrag teruggestort wil hebben.
Na herhaalde mail, blijft het antwoord dat ik een voucher van 158 euro zal krijgen. Die heb ik echter nog steeds, 3 weken later, ook niet ontvangen.
Telefonisch en per mail wordt volgehouden dat ik een voucher zal krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als 158 euro op mijn rekening wordt teruggestort.
Daarnaast wens ik minimaal 3 maanden tevoren kunnen boeken op basis van de reeds betaalde bonnen.
(10)
