Mijn Klacht:
07-02-2016 Zondagochtend enthousiast geworden tijdens het televisie programma Business Glass Harry Mens waarin ambassadrice Myrna Goossen Flecher-hotels precies weet hoe je je geliefde kunt verrassen op 14 februari: Boek een diner. Alleen in ons geval wordt dat een reservering op 5 maart 19.00 uur. Met 12 personen.
Gelijk mijn mobiel gepakt voor info. Netjes te woord gestaan.
`s-Avond belde ik voor een reservering maar omdat het een grote groep is moest ik dat doen via E-mail via hun site.
Ik kreeg een bevestiging via de mail maar nog geen reservering. Daar zou ik dan zo spoedig mogelijk voor terug worden gebeld.
Maandagmiddag even bellen of ze mij vergeten waren? De klantenservice kon mijn mail niet vinden en in het restaurant was nog niemand aanwezig.
Dindagmiddag weer eens terug gebeld hoe het nou zat. De klanten service kon mij niet helpen en verbonden mij door naar het restaurant daar is namelijk èèn persoon die daar over gaat. Omdat het een grote groep is. Na lang in de wacht heb mijn telefoon neer gelegd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik binnen redelijke termijn wordt teruggebeld.
Mijn nummer is +31651335168 Dhr. Kling
