Mijn Klacht:
Ik heb 12 september 2 vouchers gekocht. Het plan was om met 2 vrienden een nacht te verblijven in het Fletcherhotel in Paterswolde. Toen ik 11 oktober probeerde te reserveren voor zondag 8 november was dit hotel al vol voor vouchers. Heel vervelend, omdat ik de vouchers voor 31 december van dit jaar gebruikt moet hebben. Tot mijn verbazing lees ik bij de voorwaarden van Fletcherhotels, dat de vouchers geldig blijven tot 1 jaar na aankoop!!! Hoe is dit mogelijk? Als ik maar 1 maand van te voren kan reserveren, dan kan ik uiterlijk tot 31 januari een kamer reserveren, terwijl mijn voucher tot september 2021 geldig is, volgens de voorwaarden. Ik baal van deze onduidelijkheid en ook van het feit dat ik niet in het gewenste hotel kan boeken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel tevreden zijn als ik 2 kamers kan reserveren in het Fletcherhotel in Paterswolde voor mijzelf en mijn man en voor onze vrienden. Vriendelijke groet.
(10)
